Política de Privacidad

Última actualización: 30 de enero de 2025

En Corynthalexa, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información de cuenta y credenciales de acceso
Datos educativos y preferencias de aprendizaje
Respuestas a cuestionarios, evaluaciones y actividades interactivas
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Información de facturación y pago cuando corresponda

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de uso y actividad en la plataforma (progreso, tiempo dedicado, cursos accedidos)
Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y datos de ubicación general
Cookies e identificadores similares
Datos de rendimiento y análisis técnicos

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta, instituciones educativas asociadas, o proveedores de servicios de pago.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
Procesar evaluaciones, generar retroalimentación instantánea y rastrear su progreso
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, nuevos cursos y contenido educativo
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Analizar tendencias de uso para mejorar la plataforma
Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Implementar elementos gamificados y sistemas de recompensas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Consentimiento: Cuando usted nos ha dado permiso explícito para procesar su información
Ejecución contractual: Para proporcionarle los servicios que ha solicitado
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Obligaciones legales: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

4. Compartir Información

4.1 Situaciones en las que Compartimos Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
Procesadores de pagos y servicios financieros
Herramientas de análisis y métricas
Plataformas de comunicación y correo electrónico
Servicios de seguridad y prevención de fraude

Instituciones Educativas: Si accede a nuestros servicios a través de una institución educativa asociada, podemos compartir información de progreso y rendimiento con dicha institución.

Requisitos Legales: Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.

4.2 No Vendemos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
Analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario
Personalizar contenido y recomendaciones
Medir la efectividad de nuestras comunicaciones

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener registros educativos según estándares apropiados

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para fines legítimos de negocio.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de su información personal en formato estructurado y legible.

8.2 Rectificación

Puede actualizar o corregir su información personal a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.

8.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, sujeto a nuestras obligaciones de retención legal.

8.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información o oponerse a ciertos tipos de procesamiento.

8.5 Revocación del Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

8.6 Preferencias de Comunicación

Puede darse de baja de comunicaciones promocionales utilizando el enlace incluido en cada mensaje o ajustando sus preferencias en su cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: help@corynthalexa.com
Teléfono: +525590231292
Signal: https://signal.me/#p/+525590231292

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios de todas las edades. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Los padres y tutores tienen derecho a revisar, solicitar la eliminación y negarse a permitir la recopilación adicional de información de sus hijos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas de seguridad técnicas y organizativas

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
Envío de notificación por correo electrónico
Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Corynthalexa
C. 32 144, Campestre Guadalupana
57120 Nezahualcóyotl, Méx.
México

Correo electrónico: help@corynthalexa.com
Teléfono: +525590231292
Signal: https://signal.me/#p/+525590231292

14. Información Adicional sobre Procesamiento de Datos

14.1 Datos de Rendimiento Académico

Los resultados de evaluaciones, puntuaciones de cuestionarios, tiempo de estudio y progreso en cursos se utilizan para:

Generar informes de progreso personalizados
Adaptar recomendaciones de aprendizaje
Mejorar la calidad del contenido educativo
Desarrollar nuevas funcionalidades gamificadas

14.2 Comunicaciones Automatizadas

Podemos enviar mensajes automatizados basados en su actividad, incluyendo recordatorios de estudio, notificaciones de nuevos contenidos, y actualizaciones de progreso. Puede configurar sus preferencias de notificación en cualquier momento.

14.3 Análisis y Mejora del Servicio

Utilizamos datos agregados y anonimizados para analizar tendencias, medir la efectividad de nuestros programas educativos y desarrollar nuevas características. Esta información no lo identifica personalmente.

15. Compromiso con la Transparencia

Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos. Si tiene dudas sobre cómo procesamos su información o desea más detalles sobre aspectos específicos de esta política, no dude en contactarnos. Responderemos a sus consultas de manera oportuna y completa.

Gracias por confiar en Corynthalexa para su educación en línea.